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常见问题

支持哪些文件格式?

UMInk 不限制 上传的文件类型。

在线预览支持大部分常见格式,包括视频、PDF、Word、图片等。

我的数据存储在哪里?

您的个人信息将在 美国境内 被存储和处理。

当您上传文件(例如文档、图像等)时,可在以下数据中心中自由选择:

  • 新加坡(Singapore)
  • 英国伦敦(London, UK)
  • 德国法兰克福(Frankfurt, Germany)

更多信息请参考:隐私政策 - 数据存储与保留 | Data Storage and Retention

如何提现?

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最大可以上传多大的文件?

理论上最大可以上传 500GB 的文件。

更多信息请参考 存储 - 存储位置

支付/充值后未到账怎么办?

1. 未收到 Stripe 账单

  • 支付未成功,您的钱款不会减少。

2. 已收到 Stripe 账单

  • 支付成功,系统应在数秒内向您发送通知邮件。
  • 刷新页面并检查 个人设置 - 财务 中订单是否【已完成】
  • 如果没收到系统【订单已完成】的通知邮件且显示【未支付】,请 联系我们

3.已收到系统【订单已完成】的通知邮件

  • 支付成功且系统已确认,订单正常。
  • 刷新页面即可在 个人设置 - 财务 看到订单状态